Politique de livraison

Chez Envirode, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Après validation de votre commande et de votre paiement, celle-ci est généralement préparée et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Les commandes passées durant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées à compter du premier jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez recevoir, lorsque le mode d'expédition le permet, un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.

Ces délais peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation importante des services de transport, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de force majeure.

Nous restons néanmoins responsables de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.

Livraison gratuite

La livraison est entièrement gratuite pour les commandes éligibles passées sur notre boutique.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire ne vous sera facturé lors de votre commande.

Si une option de livraison particulière ou supplémentaire est proposée moyennant un coût, celui-ci sera clairement indiqué avant la validation de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toutes les informations nécessaires à la livraison avant de valider votre commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à :

help@envirode.fr

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification demandée.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :

help@envirode.fr

Nous effectuerons les vérifications nécessaires concernant l'acheminement de votre commande.

En cas de retard de livraison, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation. Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, demander la résolution de la commande et le remboursement des sommes versées.

Lorsque la loi permet une résolution immédiate du contrat, notamment lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle de votre achat, les dispositions légales correspondantes restent applicables.

Colis perdu ou problème de livraison

Si le suivi de votre commande indique une anomalie ou si vous pensez que votre colis a été perdu pendant son acheminement, contactez-nous à :

help@envirode.fr

Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution conformément à nos obligations légales.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit vous est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur proposé par Envirode, prenez physiquement possession du produit, conformément à la réglementation applicable.

Colis endommagé

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit.

L'absence de réserve formulée lors de la livraison ne vous prive pas des droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.

Zones de livraison

Les zones dans lesquelles la livraison est disponible sont celles proposées au moment de la commande.

Si votre adresse n'est pas éligible à la livraison, vous ne pourrez normalement pas finaliser votre commande pour cette destination.

Contact

Pour toute question concernant la préparation, l'expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

help@envirode.fr

Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse et résoudre toute difficulté liée à votre commande.

Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Cette politique commerciale de 30 jours s'ajoute au droit légal de rétractation dont bénéficient les consommateurs dans les conditions prévues par la législation applicable.

Droit légal de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsque vous effectuez un achat à distance en qualité de consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire et non équivoque envoyée à :

E-mail : elouandropship@gmail.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition, sans que son utilisation soit obligatoire.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

[INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition de votre retour.

État des produits retournés

Dans le cadre du droit légal de rétractation, vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Votre responsabilité pourra toutefois être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.

Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours et jusqu'au 30e jour suivant la réception de la commande, notre politique commerciale de retour s'applique. Pour bénéficier de ce retour commercial, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d'origine.

Une preuve d'achat pourra être demandée.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou d'erreur de notre part, les frais directs de retour dans le cadre d'une rétractation sont à la charge du client.

Si nous décidons de prendre les frais de retour à notre charge, nous vous transmettrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires.

En cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter à l'adresse elouandropship@gmail.com afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande lors de sa réception.

Si le produit reçu est endommagé, défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à l'adresse elouandropship@gmail.com en nous communiquant les informations permettant d'identifier votre commande ainsi que, lorsque cela est utile, des photographies du produit concerné.

Les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables restent pleinement applicables indépendamment de la présente politique de retour.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation peut notamment ne pas s'appliquer :

  • aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

  • aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • aux biens qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

  • ainsi qu'aux autres biens ou services pour lesquels la loi prévoit expressément une exclusion du droit de rétractation.

Lorsque l'une de ces exceptions s'applique à un produit vendu sur notre site, cette information est communiquée au client lorsque la réglementation l'exige.

Le fait qu'un article soit vendu en promotion ne supprime pas, à lui seul, le droit légal de rétractation du consommateur.

Échanges

Si vous souhaitez remplacer un article par un autre, vous pouvez nous contacter à l'adresse elouandropship@gmail.com.

Selon les circonstances, la solution la plus rapide pourra être de retourner le produit concerné puis de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Lorsque vous exercez valablement votre droit légal de rétractation, nous vous remboursons les sommes versées pour la commande concernée, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que notre mode de livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement n'occasionnant pas de frais supplémentaires.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Contact

Pour toute question concernant un retour, une rétractation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

elouandropship@gmail.com

Conditions d'utilisation

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Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment et sans préavis si nous déterminons que vous avez violé l’une des dispositions des présentes Conditions. ARTICLE 14 - AGENTS 14.1 La présente section (« Conditions relatives aux agents ») s’applique si vous utilisez, autorisez, activez ou provoquez le déploiement d’un Agent pour accéder, utiliser ou interagir avec les Services. Un « Agent » désigne tout logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi-autonome pour le compte d’une personne ou d’une entité, ou sur instruction de celle-ci, et pouvant être exécuté sur un appareil appartenant à une personne ou utilisé par celle-ci, sans supervision directe. 14.2 Aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services, sauf s’il s’identifie en permanence et fonctionne en stricte conformité avec les conditions énoncées à la section 14.4 ci-dessous. De plus, aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services si nous avons demandé à cet Agent de s’abstenir d’accéder, d’utiliser ou d’interagir avec un service quelconque. 14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, la possibilité et la manière dont un Agent accède, utilise et interagit avec les Services. 14.4 Les Agents doivent : (i) dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, indiquer que la requête provient d’un Agent et divulguer le nom de l’Agent en incluant la mention suivante dans la chaîne de l’agent utilisateur : « Agent/[nom de l’agent] » ; (ii) ne pas dissimuler ou masquer le fait que l’accès, l’utilisation ou les interactions proviennent d’un Agent, notamment en (a) imitant un comportement ou des schémas d’interaction humains, ou (b) contournant ou complétant des CAPTCHA ou des mesures destinées à distinguer l’utilisation par un ordinateur de celle par un humain ; (iii) répondre honnêtement à toute question ou invite visant à déterminer si les interactions proviennent d’un humain ou d’un ordinateur ; (iv) ne pas contourner ou éviter toute mesure destinée à bloquer, limiter, modifier ou contrôler l’accès, l’utilisation ou les interactions des Agents avec les Services. ARTICLE 15 - RÉSILIATION Nous nous réservons le droit de résilier le présent accord ou votre accès aux Services (ou à toute partie de ceux-ci), à notre entière discrétion, à tout moment et sans préavis. Vous resterez redevable de l’intégralité des montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse. Les articles suivants resteront applicables après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Retours d’expérience, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation, Intégralité de l’accord, Cession, Loi applicable, Politique de confidentialité, ainsi que toute autre disposition dont la nature implique qu’elle doive survivre à la résiliation. ARTICLE 16 - EXCLUSION DE GARANTIES Les informations présentées sur ou via les Services sont mises à disposition à titre purement informatif. Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’utilité de ces informations. 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ARTICLE 20 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL Le fait de ne pas exercer ou exiger l’exercice d’un droit ou d’une disposition des présentes Conditions de service ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que les politiques ou règles d’utilisation publiées par nos soins sur ce site ou relatives au Service, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service. Elles se substituent à tout accord, communication ou proposition antérieur ou contemporain, qu’il soit oral ou écrit, entre vous et nous (y compris, sans limitation, les versions antérieures des Conditions d’utilisation). Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne sera pas interprétée à l’encontre de la partie rédactrice. 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ARTICLE 23 - TITRES Les titres utilisés dans le présent accord sont insérés à titre de commodité et n’affecteront ni ne limiteront l’interprétation des présentes Conditions. ARTICLE 24 - MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant les mises à jour et modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter périodiquement notre site pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Nous vous informerons de toute modification substantielle des présentes Conditions conformément à la loi applicable, et ces modifications prendront effet à la date indiquée dans l’avis. Votre utilisation ou accès continu aux Services après la publication de modifications aux présentes Conditions vaut acceptation de ces dernières. ARTICLE 25 - COORDONNÉES Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : elouandropship@gmail.com. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous : [INSÉRER LE NOM COMMERCIAL] elouandropship@gmail.com [INSÉRER L’ADRESSE POSTALE DE L’ENTREPRISE] [INSÉRER LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DE L’ENTREPRISE] [INSÉRER LE NUMÉRO D’IMMATRICULATION DE L’ENTREPRISE] [INSÉRER LE NUMÉRO DE TVA]

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Envirode exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Envirode est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

  • Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.

  • Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

  • Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.

  • Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;

  • Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;

  • Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;

  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.

  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.

  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

  • Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.

  • Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.

  • Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

  • Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

  • Retrait du consentement : Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou le cas échéant sur tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au , nous envoyer un e-mail à l’adresse help@envirode.fr ou nous contacter à l’adresse 13 Allée Van Gogh, 78560 Le Port-Marly, France Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Conditions de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique en ligne Envirode, propulsée par Shopify.

1. Identité du vendeur

Le site Envirode est exploité par :

Nom / Dénomination sociale : VIOLLE ELOUAN Nom commercial : Envirode Forme juridique : Entrepreneur individuel Adresse professionnelle / siège social : 13 Allée Van Gogh 78560 Le Port Marly SIREN / SIRET : 10289789900013 RCS / RNE : 102 897 899 R.C.S. Versailles Adresse e-mail : help@envirode.fr Téléphone : 0665326532

Envirode est ci-après désigné comme le « Vendeur ».

2. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues par l'intermédiaire du site Envirode avec des consommateurs agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV par le client.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.

Le client est invité à consulter la description, les caractéristiques, les dimensions, le contenu et, le cas échéant, les instructions d'utilisation du produit avant toute commande.

Envirode veille à fournir des informations aussi exactes que possible.

Les photographies et représentations des produits ont pour objectif de présenter les produits vendus. De légères différences de présentation, de teinte ou de rendu liées notamment aux écrans ou aux conditions photographiques peuvent exister lorsqu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.

En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et les sommes versées pour le produit indisponible sont remboursées conformément à la réglementation applicable.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Ils sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci doivent être facturées par le Vendeur.

Envirode se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s'applique toutefois pas aux commandes déjà valablement conclues.

Livraison

La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles passées sur le site Envirode.

Si un mode de livraison supplémentaire ou particulier payant est proposé, son prix est clairement indiqué au client avant la validation de la commande.

Aucun coût supplémentaire non indiqué avant la commande ne peut être facturé au client.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de procéder au paiement, le client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total et les informations de livraison et corriger d'éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après :

  • validation du panier ;

  • communication des informations nécessaires à la commande ;

  • acceptation des présentes CGV lorsque celle-ci est requise ;

  • validation de l'obligation de paiement ;

  • et confirmation du paiement.

Le bouton permettant de finaliser la commande indique clairement que celle-ci entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique à l'adresse communiquée lors de la commande.

Envirode se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, d'incident de paiement, d'informations manifestement incorrectes ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande.

6. Paiement

Le paiement est effectué à l'aide des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Le prix est payable selon les modalités indiquées au moment de la validation de la commande.

Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés proposés notamment dans le cadre de la plateforme Shopify.

Envirode n'a pas vocation à conserver les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

7. Préparation et expédition

Après validation de la commande et du paiement, la commande est généralement préparée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Les commandes passées un week-end ou un jour férié commencent à être traitées à compter du premier jour ouvré suivant.

Lorsque cela est disponible, des informations de suivi peuvent être communiquées au client après l'expédition.

8. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison annoncé est de 3 à 7 jours ouvrés.

Compte tenu du délai de traitement de 24 à 48 heures ouvrées, le délai total normalement annoncé est donc de 4 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ces délais constituent l'engagement de livraison communiqué au client, sous réserve d'un autre délai expressément indiqué lors de la commande.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie de l'ensemble des droits prévus par le Code de la consommation.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut notamment demander au Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n'intervient toujours pas, résoudre le contrat.

Lorsque la date ou le délai de livraison constitue une condition essentielle du contrat dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut bénéficier des droits permettant la résolution du contrat sans délai supplémentaire.

Envirode reste responsable à l'égard du client de la bonne exécution de la livraison, y compris lorsque celle-ci est matériellement réalisée par un fournisseur ou un transporteur tiers.

9. Adresse de livraison

Le client doit communiquer une adresse de livraison complète et exacte.

Il lui appartient de vérifier les informations saisies avant la validation de sa commande.

En cas d'erreur constatée après la commande, le client doit contacter Envirode dès que possible à :

elouandropship@gmail.com

Si la commande n'a pas encore été expédiée, Envirode fera son possible pour effectuer la modification demandée.

Si la commande a déjà été expédiée, la modification peut ne plus être possible.

Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits légaux lorsque l'absence de livraison est imputable au Vendeur ou à l'un de ses prestataires.

10. Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le Vendeur, prend physiquement possession du produit.

Envirode demeure donc responsable du risque de perte ou d'endommagement jusqu'à cette remise, conformément aux dispositions légales applicables.

11. Colis perdu, endommagé ou erreur de commande

En cas de colis perdu, de produit endommagé, défectueux, non conforme ou différent du produit commandé, le client doit contacter :

help@envirode.fr

Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, de joindre des photographies permettant d'identifier le problème.

Envirode effectuera les vérifications nécessaires et apportera une solution conformément aux obligations légales applicables.

L'absence de réserves émises auprès du transporteur au moment de la réception ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.

12. Droit légal de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

En cas de commande comportant plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien concerné dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Envirode de sa décision au moyen d'une déclaration claire et non équivoque.

La demande peut être adressée à :

elouandropship@gmail.com

Le consommateur peut également utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV, sans que cette utilisation soit obligatoire.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose d'un délai maximal de 14 jours pour renvoyer le produit.

Adresse de retour : (mentionnée en nous contactant par courriel)

13. État du produit dans le cadre de la rétractation

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer ces vérifications.

Le droit légal de rétractation ne peut donc pas être refusé uniquement parce que l'emballage a été ouvert lorsque cette ouverture était nécessaire pour examiner normalement le produit, sous réserve des exceptions légales applicables notamment pour certains produits scellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

14. Frais de retour

Dans le cadre de l'exercice du droit légal de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf si Envirode indique expressément les prendre à sa charge.

En cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables et les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas mis à sa charge dans les conditions prévues par la loi.

15. Remboursement après rétractation

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Envirode rembourse au consommateur les sommes versées pour la commande concernée, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés.

Si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant n'est pas obligatoirement remboursé.

Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle Envirode est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

Pour une vente de biens, Envirode peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est réalisé au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen n'occasionnant aucun frais supplémentaire.

16. Politique commerciale de retour de 30 jours

Indépendamment du droit légal de rétractation de 14 jours, Envirode accorde au client une possibilité commerciale de demander un retour jusqu'à 30 jours après réception du produit.

Entre le 15e et le 30e jour suivant la réception, cette possibilité constitue une politique commerciale volontaire accordée par Envirode et non une prolongation du droit légal de rétractation.

Pour bénéficier de cette politique commerciale au-delà du délai légal, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, complet avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.

Une preuve d'achat pourra être demandée.

Le client doit préalablement contacter :

elouandropship@gmail.com

Les conditions de la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site complètent le présent article.

En cas de contradiction entre la politique commerciale et une disposition impérative du droit de la consommation, la disposition légale prévaut.

17. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi.

Cela concerne notamment, lorsque les conditions légales correspondantes sont remplies :

  • les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

  • les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

  • et les autres biens ou services expressément exclus du droit de rétractation par le Code de la consommation.

Une simple promotion ou réduction de prix ne supprime pas le droit légal de rétractation.

18. Garanties légales

Envirode est tenu des garanties légales applicables aux produits vendus.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée.

Garantie légale de conformité

Conformément à l'article D. 211-2 du Code de la consommation, l'information réglementaire suivante s'applique aux ventes de biens :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande relative aux garanties légales :

elouandropship@gmail.com

19. Responsabilité

Envirode demeure responsable envers le consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conformément à la réglementation applicable.

Le recours à un fournisseur, un prestataire logistique, Shopify ou un transporteur tiers ne prive pas le consommateur de ses droits contre Envirode en sa qualité de vendeur.

Envirode ne saurait cependant être responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client, d'une utilisation contraire aux instructions ou d'un fait exclusivement imputable au client, sous réserve des dispositions légales impératives.

Aucune clause des présentes CGV ne peut avoir pour objet ou pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs accordés au consommateur par la loi.

20. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.

Lorsque l'événement affecte la livraison ou l'exécution du contrat, les droits impératifs du consommateur demeurent applicables.

21. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de partage des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site Envirode.

Pour toute question relative aux données personnelles :

elouandropship@gmail.com

22. Propriété intellectuelle

Les marques, logos, textes, photographies, éléments graphiques et contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, adaptation, représentation ou exploitation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.

23. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter Envirode à :

elouandropship@gmail.com

Adresse postale : (mentionnée en nous contactant par courriel)

Téléphone : (mentionnée en nous contactant par courriel)

Envirode s'efforcera de traiter les réclamations dans les meilleurs délais.

24. Médiation de la consommation

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Envirode et en l'absence de résolution satisfaisante du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Envirode.

Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION] Adresse : [À COMPLÉTER] Site internet : [À COMPLÉTER]

Envirode doit avoir effectivement adhéré au dispositif du médiateur mentionné avant d'indiquer ses coordonnées dans les présentes CGV.

25. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Cette disposition ne prive pas un consommateur résidant dans un autre État des dispositions impératives plus protectrices dont il pourrait bénéficier en vertu de la législation applicable.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable ou par médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV n'impose au consommateur une juridiction qui ne serait pas légalement compétente.

26. Modification des CGV

Envirode peut modifier les présentes CGV pour l'avenir.

Les CGV applicables à une commande restent celles acceptées par le client au moment où cette commande a été conclue.

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation.

À l'attention de :

Envirode [VIOLLE ELOUAN] [13 Allée Van Gogh 78560 Le Port Marly] E-mail : help@envirode.Fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Produit(s) : ........................................................................

Numéro de commande : ........................................................................

Commandé le : ........................................................................

Reçu le : ........................................................................

Nom du consommateur : ........................................................................

Adresse du consommateur : ........................................................................

Date : ........................................................................

Signature du consommateur : (uniquement en cas d'envoi du présent formulaire sur papier)

........................................................................

Mentions légales

Mentions légales

1. Éditeur du site

Le présent site, exploité sous le nom commercial Envirode, est édité par :

Nom / Dénomination sociale : VIOLLE ELOUAN Forme juridique : Entreprise individuelle Adresse du siège social ou adresse professionnelle : 13 All. Van Gogh 78560 Le Port Marly Numéro de téléphone : 0665985633 Adresse e-mail : help@envirode.fr Numéro SIREN / SIRET : 10289789900013 Immatriculation au RCS / RNE : 102 897 899 R.C.S. Versailles

Le directeur de la publication est :

VIOLLE ELOUAN

2. Hébergement du site

Le site Envirode est exploité à l'aide de la plateforme Shopify.

Pour les marchands établis dans l'Espace économique européen, les services Shopify sont notamment fournis par :

Shopify International Limited The Sidings, 4th Floor Grand Canal Quay Dublin D02 E7K8 Irlande

Société enregistrée en Irlande sous le numéro 560279.

Le site de Shopify est accessible à l'adresse officielle de Shopify.

3. Contact

Pour toute question concernant le site, une commande ou les produits proposés, vous pouvez contacter Envirode :

E-mail : help@envirode.fr Téléphone : 0665985633 Adresse postale : 13 All. Van Gogh 78560 Le Port Marly

4. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, l'ensemble des éléments présents sur le site Envirode, notamment les textes, éléments graphiques, logos, photographies, vidéos, illustrations, icônes, éléments de mise en page et, plus généralement, tout contenu présent sur le site, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans l'autorisation préalable du titulaire des droits concernés est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Les marques, photographies, illustrations et autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés conformément aux droits ou autorisations applicables.

5. Responsabilité

Envirode s'efforce de fournir sur son site des informations aussi exactes et à jour que possible.

Toutefois, les informations relatives aux produits, à leur disponibilité, aux délais de livraison ou à tout autre élément contractuel sont soumises aux dispositions figurant dans les Conditions Générales de Vente et dans les différentes politiques du site.

Les présentes mentions légales ne peuvent avoir pour effet de limiter ou d'exclure les droits légaux reconnus aux consommateurs.

Envirode reste responsable de la bonne exécution de ses obligations à l'égard du consommateur conformément à la législation applicable.

6. Données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes, Envirode peut être amené à collecter et traiter des données à caractère personnel.

Les informations relatives à la nature des données collectées, aux finalités de leur traitement, à leur durée de conservation, aux destinataires des données ainsi qu'aux droits dont disposent les utilisateurs sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits dans les conditions prévues par la réglementation applicable en contactant :

elouandropship@gmail.com

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, des cookies destinés notamment à la mesure d'audience, à la personnalisation ou à la publicité.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies à l'aide de l'outil de gestion du consentement disponible sur le site.

8. Conditions générales de vente

Les ventes réalisées sur le site Envirode sont soumises aux Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.

Les clients sont notamment invités à consulter les Conditions Générales de Vente, la Politique de retour et de remboursement ainsi que la Politique d'expédition avant de passer commande.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Envirode et lorsque le différend n'a pas pu être résolu directement.

Le médiateur de la consommation dont relève Envirode est :

Nom du médiateur : [À COMPLÉTER] Adresse : [À COMPLÉTER] Site internet : [À COMPLÉTER]

Le consommateur peut saisir ce médiateur dans les conditions prévues par celui-ci.

10. Droit applicable

Le présent site et les contrats conclus avec les consommateurs sont soumis au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables au consommateur en raison de son lieu de résidence.

En cas de litige, les règles légales relatives à la compétence territoriale des juridictions s'appliquent.

11. Mise à jour

Les présentes mentions légales peuvent être modifiées afin de tenir compte d'une évolution de l'activité, du site ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : septembre 2026.