Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Envirode, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Après validation de votre commande et de votre paiement, celle-ci est généralement préparée et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Les commandes passées durant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées à compter du premier jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez recevoir, lorsque le mode d'expédition le permet, un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.
Ces délais peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation importante des services de transport, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de force majeure.
Nous restons néanmoins responsables de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.
Livraison gratuite
La livraison est entièrement gratuite pour les commandes éligibles passées sur notre boutique.
Aucun frais de livraison standard supplémentaire ne vous sera facturé lors de votre commande.
Si une option de livraison particulière ou supplémentaire est proposée moyennant un coût, celui-ci sera clairement indiqué avant la validation de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toutes les informations nécessaires à la livraison avant de valider votre commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à :
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification demandée.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires concernant l'acheminement de votre commande.
En cas de retard de livraison, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation. Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, demander la résolution de la commande et le remboursement des sommes versées.
Lorsque la loi permet une résolution immédiate du contrat, notamment lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle de votre achat, les dispositions légales correspondantes restent applicables.
Colis perdu ou problème de livraison
Si le suivi de votre commande indique une anomalie ou si vous pensez que votre colis a été perdu pendant son acheminement, contactez-nous à :
Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution conformément à nos obligations légales.
Le risque de perte ou d'endommagement du produit vous est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur proposé par Envirode, prenez physiquement possession du produit, conformément à la réglementation applicable.
Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du colis et du produit.
L'absence de réserve formulée lors de la livraison ne vous prive pas des droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.
Zones de livraison
Les zones dans lesquelles la livraison est disponible sont celles proposées au moment de la commande.
Si votre adresse n'est pas éligible à la livraison, vous ne pourrez normalement pas finaliser votre commande pour cette destination.
Contact
Pour toute question concernant la préparation, l'expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse et résoudre toute difficulté liée à votre commande.
